FAQ - Hvad oplever du problemer med?
Jeg har problemer med mit internet
Jeg oplever fejl på mit TV-signal
Oplever du fejl på TV-signalet, kan du med fordel benytte vores
selvbetjening til at fortælle os om det. Udfyld vores kontaktformular.
For problemer med TV-signalet uden for kontorets åbningstider ring til:
DKTV, Odense
Telefon: 43 32 47 00
Kontortid: Mandag – torsdag: kl. 8.00 – 16.00 og fredag: kl. 8.00 – 15.00
Servicebesøg kan rekvireres inden for samme tidsrum.
Indstilling af TV
NetværksID for Nyborgnet
Netværksnummer 100
– Tv-pakke. Netværksnummer 111
– Tv-pakke kombineret med Ekstrakanaler.
Andre informationer
Frekvens 450 MHz (450.000 KHz)
Symbolrate 6,875
Modulation 64
Hvordan får jeg en YouSee TV-boks?
Du kan leje en YouSee tv-boks ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/shop/tv-boksen
Nyborgnets fordelagtige foreningspris er på 30,-/mdr.
Læs mere om boksen og dens funktioner her: https://yousee.dk/boks.aspx
Opsigelse og returnering SKAL ske til YouSee.
Jeg har problemer med min YouSee TV-boks
Ring til: YouSee, teknisk hjælp, Telefon: 70 70 40 40
Åbningstider for telefonsupport:
Hverdage: kl. 08:00 – 18:00, lørdag, søn- og helligdage: kl. 09:00 – 18:00
Eller ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/hjaelp/kontakt
Kan tilkøbe ekstrakanaler?
Du kan kombinere din fast tv-pakke med Ekstrakanaler, så du får lige det tv,
du har lyst til at se. Og du kan frit skifte dine Ekstrakanalerhver måned, hvis
du har lyst. Ekstrakanaler koster fra 10 kr./mdr. pr. kanal.
Du skal enten leje en YouSee Tv-boks eller bruge YouSee Play APP´en,
begge dele kræver internet.
Læs mere her: Ekstrakanaler. Tilkøb til de faste tv-pakker 2026
Jeg oplever problemer med mit mobilabonnement
Kontakt YouSee, teknisk hjælp, Telefon: 70 70 40 40
Åbningstider for telefonsupport:
Hverdage: kl. 08:00 – 18:00, lørdag, søn- og helligdage: kl. 09:00 – 18:00
Eller ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/hjaelp/kontakt
Jeg ønsker at bestille YouSee Play
Ved bestilling af YouSee Play, kan dette ske både ved YouSee og
Nyborgnet, men kanalerne skal aktiveres på mityousee.dk, før pakken
virker.
Tv-kanalerne kan kun ses, hvis du bruger enten YouSee tv-boks, YouSee
Play-appen på mobil, tablet, pc eller Smart TV.
Vi taler således 100% digitalt produkt.
Jeg oplever problemer med YouSee Play
Kontakt YouSee, telefon: 70 70 40 40
Eller ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/hjaelp/kontakt
Kan jeg få en TV-boks til YouSee Play?
Du kan leje en YouSee tv-boks ved at kontakte YouSee her:
https://yousee.dk/shop/tv-boksen
Nyborgnets fordelagtige foreningspris er på 30,-/mdr.
Læs mere om boksen og dens funktioner her: https://yousee.dk/boks.aspx
Opsigelse og returnering SKAL ske til YouSee.
Jeg har problemer med min YouSee TV-boks
Ring til: YouSee, teknisk hjælp, Telefon: 70 70 40 40
Åbningstider for telefonsupport:
Hverdage: kl. 08:00 – 18:00, lørdag, søn- og helligdage: kl. 09:00 – 18:00
Eller ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/hjaelp/kontakt
Jeg ønsker at bestille Minipakken
Ønsker man at bestille Minipakken kan dette kun ske ved at kontakte
YouSee på: 70 70 40 40 eller bestilles i en youSee butik.
Der koster åbning/ændring kr. 49,-, når bestillingen er registreret hos
YouSee.
TV-kanalerne kan kun ses, hvis du bruger enten YouSee tv-boks, YouSee
Play-appen på mobil, tablet, pc eller Smart TV.
Jeg oplever problemer med Minipakken
Kontakt YouSee, telefon: 70 70 40 40
Eller ved at kontakte YouSee her: https://yousee.dk/hjaelp/kontakt
Opgradering af produkt
Opgradering til større pakke kan ske løbende.
Ønske om pakkeskift skal ske via vores selvbetjening, og frasiges
fortrydelsesfristen, så bestilles ændringen ved vores tekniker hurtigst
muligt.
Det kan også laves skriftligt eller via e-mail og når betalingen for
pakkeændringen er indgået, bestilles ændringen ved vores tekniker.
Pakkeskift koster kr. 49,- inkl. moms.
Nedgradering af produkt
Nedgradering til mindre TV pakke kan ske med følgende deadlines:
Bestilling og betaling af pakkeskift: Pakkeskift træder i kraft pr.:
Senest den 15. i måneden Løbende måned
Efter den 15. i måneden Løbende måned + 30 dage.
Det koster kr. 49,- inkl. moms at lave pakkeskift.
Ønske om pakkeskift skal ske via vores selvbetjening, skriftligt eller via e-
mail og skal være bestilt og betalt senest 14 dage før ikrafttræden.
Du har muligheden for at bestille pakkeskiftet, ved at logge dig ind på din
selvbetjeningsside: https://mit.nyborgnet.dk/
Jeg ønsker at opsige ét eller flere af mine produkter
Opsigelse kan ske med følgende deadlines:
Bestilling og betaling af opsigelse: Lukningen træder i kraft pr.:
Senest den 15. i måneden: Løbende måned
Efter den 15. i måneden: Løbende måned + 30 dage.
Det koster kr. 49,- inkl. moms at få lukket for signalet.
Ønske om lukning skal ske via vores kontor, telefonisk, skriftligt eller via e-
mail og skal være bestilt og betalt senest 14 dage før ikrafttræden.
Bemærk: Der kan KUN leveres bredbånd gennem antennestikket, hvis du
er medlem af Nyborgnet – så ønsker du at bibeholde dit bredbånd, skal du i
stedet lave en pakkeændring til ”Kun internet”. Dit bredbånds abonnement
bliver ikke automatisk opsagt, når du bestiller lukning, dette skal du selv
opsige ved YouSee.
- Kontakt os
- Kontaktoplysninger
Telefon
3555 6304
Følger vores åbningstider
mail@nyborgnet.dk
Vi svarer inden for 1-2 hverdage
Adresse
Dronningensvej 16 st.
5800 Nyborg
Du kan altid logge ind på selvbetjeningen for at se dine oplysninger
- Åbningstider
- Mandag
- Tirsdag
- Onsdag
- Torsdag
- Fredag
- 9:00- 13:00
- Lukket
- 9:00 - 13:00
- 11:00 - 17:30
- 9:00 - 12:00
Uden for åbningstid?
Husk at fejl på TV og internet ofte kan løses selv, se vores FAQ for at fejlsøge de mest hyppige problemer
Mød Nyborgnet
Vi er et lille hold, der hver dag arbejder målrettet med at levere det bedste internet i Nyborg
Lone
- mail@nyborgnet.dk
John Sørensen
- john@nyborgnet.dk
Alex Degn
- alre@nyborgnet.dk
Martin Frederiksen
- martin@nyborgnet.dk
Niels R. Jensen
- niels@nyborgnet.dk
Lars Nielsen
- lars@nyborgnet.dk